스메그 자주 하는 질문(FAQ) | 스메그 코리아 고객센터

반죽기 헤드를 올려 몸체와 헤드 사이에 보이는 나사를 + 드라이버(십자드라이버)을 이용하여 오른쪽으로 돌리면 내려가고 왼쪽으로 돌리면 올라가며 3~4 바퀴 이내로 돌려 휘퍼, 후크가 어느 정도 내려오면 반죽기 볼 바닥면에 닿지 않도록 확인 후 작동하시면 됩니다. 

또한, 후크, 휘퍼, 플랫 비터의 사이즈가 각각 다르기 때문에 후크가 아닌 다른 것으로 바꿔서 사용하실 경우 높이 조절을 다시 해주셔야 하오니 주의 부탁드립니다. 

만약, 그 이상 나사를 돌려서 후크 등을 과도하게 내릴 경우, 볼에 닿아 스크래치나 제품 고장을 일으킬 수 있으며, 이로 인한 문제 발생 시 유상 a/s 진행되오니 유의하여 진행바랍니다.

전기포트 사용설명서상 18P에 "제품 세척 및 관리 "에 해당 내용이 설명되어 있는데요

수위 표시창에 물방울(습기)가 차는 이유는 물이 끓는 과정에서
포트 내부에 생긴 수증기가 수위 표시창에 고이는 자연스러운 현상으로 우려하시는 내용처럼
제품의 불량 증상은 아니기 때문에 안심하셔도 좋습니다.

아래와 같이 사용해 주시면 됩니다 

1. 물을 모두 비우고 뚜껑을 열고 건조해 주세요
2. 전기포트 작동 후 뜨거운 물을 모두 비우신 후 수위 표시창 끝까지 찬물을 채운 후 전기포트가 식으면 천천히 물을 버려주세요. 단, 물을 버릴 때 수위 표시창에 물방울이 튀지 않게 따라주세요.

전기포트의 수위창에 표시된 최대 수위(MAX)까지 물을 채운 후 구연산을 1~2스푼 넣고 가열 해주세요.

1~4시간 정도 담아둔뒤에 가열한 물을 버리고 다시 물을 채워서2~3회 헹군 후 최대 수위까지 물을 채워 가열 한 후 

가열된 물을 버리고 건조 시킨 후 사용해 주시면 됩니다

세척방법은 사용설명서 13p를 참고해주시면 되며 아래와 같습니다.

먼저 추출양을 테스트해보시는 방법은 먼저 홀더를 장착하지 않고 물만 추출했을시 

투샷의 경우 종이컵의 1/2(100ml) 정도 나오는지 확인하시어 1/2 정도가 나올 경우는 추출은 정상적으로 되는 것이며 투샷 필터를 뜨거운 물에 담가뒀다가 칫솔같은 솔로 세척후에 건조하여 사용해주시면 됩니다. 

만약, 종이컵에 1/2 정도가 되지 않을 경우는 추출량이 적을 경우이므로 추출량을 재설정하시면 됩니다 

사용설명서 12페이지상 커피의 양 설정 방법을 참고해주시면 될 것 같습니다. 

커피 그라인더의 분쇄기를 분리하여 내부에 원두나 커피가루 등 이물질을 제거하시는 방법을 먼저 안내해 드리겠습니다.

냉장고 직냉식(직접 냉각방식)은 벽면에 냉기를 주입하여 냉기를 순환시키는 방식의 제품입니다.

제품 내부 벽면 전체가 차가워지는 방식이기때문에 넓은 범위에 이슬 또는 성에가 낄 수 있습니다.

따라서 벽면에 이슬이 맺히고 성에가 끼는 것이 반복 될 수 있으며, 이슬이 맺히지 않는다는 것은 냉기가 순환되고 있지 않다는 것으로 볼 수 있습니다.

이러한 현상은 직냉식 냉장고 특성상 생길 수 있는 부분이오니 참고 바랍니다.

사용설명서 37p[커피 수량 설정] 기계에서 배출되는 커피 수량을 조절하는 방법입니다.

1. 하나 또는 두 개의 컵을 필터 홀더 스파우트 아래에 둡니다.

2. 한 잔 또는 두 잔을 누르고 있습니다.

3. 기계는 커피를 배출하기 시작할 것입니다.

4. 원하는 양의 커피가 나오는 순간 버튼에서 손을 뗍니다.

5. 조명이 깜빡이면서 선택한 커피 양이 저장된 것을 알립니다.

정품 등록 후 구입이 가능합니다.

사용하고 계신 모델의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록을 해주시면 됩니다.

그 이후 PRODUCT > 추가구성품 > 토스터 추가구성품 메뉴로 들어가셔서 스메그 토스터 커버를 구입해 주시면 됩니다. 

만약 시리얼이 일치하지 않아 정품 등록이 안되는 경우 

홈페이지 하단 1:1문의로 실물 시리얼 넘버 스티커 이미지 1장을 첨부해 주시면 확인 도와드리겠습니다. 

그 다음 PRODUCT > 추가구성품 > 토스터 추가구성품 메뉴로 들어가셔서 스메그 토스터 커버를 구입해 주시면 됩니다. 

원두에 따른 편차에 따라 추출 품질에 차이가 있을 수 있으며 원두가루의 분쇄도와 원두가루 양에 따라 차이가 생길 수 있습니다. 

너무 미세한 원두 가루일 경우,  템핑을 많이 할 경우, 필터 내 원두가루가 많이 담길 경우에 추출 후 필터 내부 물이 고이는 증상이 나타날 수 있습니다.