스메그 자주 하는 질문(FAQ) | 스메그 코리아 고객센터

말씀하신 내용은 [ASSYKNOB 빅토리아 노브], [PI964P SPRING KNOB RING S504X 빅토리아 노브 내부 스프링], [BUSHINGHOBSKIN 빅토리아 노브 커버] 등의 부품 교체를 해주시면 되며 정품 등록 후 개별 구입 안내가 가능합니다. 사용하고 계신 모델의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록 부탁드립니다.

그 이후 PRODUCT > 소모품 메뉴로 들어가셔서 구매 희망하시는 소모품을 구입해 주시면 됩니다.

해당 제품은 꼼꼼하고 안전하게 직접 배송 및 설치는 당사에서 진행해드리나 제품의 빌트인 설치 사이즈에 맞춰 인테리어 공사를 고객님께서 해주셔야 합니다.
제품 및 빌트인 타공 사이즈는 아래와 같으며 상품페이지내에서 빌트인 도면 참조
※ 최소 설치 조건 : 너비 1065mm, 깊이 645mm, 걸레받이 80mm(가구 타공 규격 기준)

매립(빌트인)을 위한 상판 타공과 중앙부 후드의 실내재순환형 설치를 위해 싱크대 하부장, 걸레받이 부분 공사가 필요합니다.
제품 특성상 여러 규격 조건이 있기 때문에, 인테리어 및 주방가구 공사 단계에서 구매 및 설치를 권장드립니다.
또한 정격소비전력이 최대 7,450w로 인덕션 전용 전기선과 차단기가 준비되어야 합니다.
제품 하단 수납장 설치는 제품 규격에 맞춰 인테리어 또는 가구업체를 통해 진행하셔야 합니다.

ALFA 계열의 경우 투명창 SPS 계열의 경우 블랙창으로 볼 수 있지만 예외의 경우도 있으며 보통 블랙창 제품인 경우 공식홈페이지 기준 뒷면에 (블랙창)이라고 표기되어있습니다.

ALFA43K 모델 기준

가로 약 60cm 세로 약 43.5cm 두께 약 4mm입니다.

측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

SPS43 모델 오븐의 경우 겉캡이 있으나 구매하신 ALFA43K 모델의 경우 별도 겉캡이 없고 겉캡 설치는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

스타트 버튼으로 수동 스팀기능 작동 가능. 온도와 시간 설정 하고 나면 HO~H3까지 선택 자동 가능 스팀을 사용하지 않을때 HO, H1은 8분 단위로 자동분사, H2는 5분단위, H3은 2분단위로 자동분사 가능

설치 환경에 따라 사용 중이 아닌 대기 상태일 때 전력이 전체적으로 활성화되지 않아 일정하게 공급되지 않을 경우 시간차가 발생되는 순간이 생기게 됩니다.
 이로 인해 몇 초에서 몇 분 단위로 순간적인 시간차가 쌓여 시간이 느려지는 것이며 이는 오븐 자체의 이상 증상은 아닙니다.
 시계가 내장되어 있는 대부분의 일반적인 전자제품들의 경우 GPS 방식이 아닌 일반 전자회로 방식이기 때문에 시간차가 발생될 수 있습니다.
번거로우시겠지만 시간의 오차가 생길 경우는 공장 초기화 또는 시간을 재설정해서 사용을 권장 드립니다.

일반적인 베이킹 및 예열 시에는 바람세기 2단계로 설정하셔야 합니다. 바람세기 1단계의 경우 구매 시 상세페이지에 안내드린 내용처럼 부드러운 바람세기로 제누아즈, 슈, 에끌레어, 카스텔라, 머핀, 마카롱 등에 적합한 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 [프로 터치 오븐 ALFA43XE2HDSK]의 경우, 기존 [올인원 터치 오븐ALFA43XE1HDSK]에서 그릴 기능과 상하단 열선 기능이 포함되지 않은 제품이라고 생각하시면 됩니다. 스팀 기능은 동일하며 바람세기 2단계는 컨벡션 컨트롤러 기능을 뜻하는 점 참고 부탁드립니다.

해당 오류코드는 전원 코드를 완전히 분리해뒀다가 사용하면 되며 장기간 (2 ~ 3일 이상) 코드를 꼽지 않으면 방전이 될 수 있습니다. 

방전이 되었을 경우 전원을 연결하면 삐소리와 함께 홈화면에 Frtc 에러코드가 표기됩니다. 

이러한 경우 사용 버튼을 누르면 없어지며 2~3일 정도 전원을 연결해두면 자동 충전이 됩니다. 

해당 오븐 시계 기능에 배터리가 들어가 있기 때문이며 우려하시는 내용처럼 제품 불량은 아닙니다. 

만약 위 내용으로도 개선되지 않는 경우 홈페이지 하단 A/S신청 메뉴로 접수해주시면 담당 부서에서 안내드리겠습니다.