Name: 반자동 에스프레소머신 크림
Brand: SMEG
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Coffee Machine

50's STYLE

Coffee Machine

50's STYLE

Designing the Italian Coffee Ritual

이탈리아 커피의 미학을, 당신의 일상 속 리추얼로 완성합니다.
감성적인 디자인과 정교한 기술이 결합된 SMEG 커피머신은 커피 한 잔을 단순한 음료가 아닌, 공간과 감각을 위한 의식의 순간으로 바꿔줍니다.
세계적인 디자이너 Matteo Bazzicalupo와 Raffaella Mangiarotti의 손끝에서 탄생한 SMEG 특유의 곡선미와 컬러는, 어떤 공간에서도 오브제로서 존재감을 발휘합니다.

제품 구매 시 스메그코리아 공식판매처인지 꼭 확인하세요.
공식판매처가 아닌 경우, 스메그코리아에서 제공하는 모든 혜택과 애프터서비스를 이용할 수 없습니다.

따로 구매할 필요 없이,
18만원 상당 사은품 증정

바로 진한 풍미를 즐길 수 있는 원두,
더 완벽한 홈카페를 위한 저울, 도징컵까지
빈틈 없이 갖춰진 홈카페를 바로 시작하세요!

※ 사은품은 재고 및 운영 상황에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

집에서 왜 그 맛이 안 날까요?
원두의 캐릭터에 맞춰보세요!

같은 원두라도 분쇄 굵기, 추출 온도, 프리인퓨전에 따라 느껴지는 맛이 달라집니다.
원두 고유의 풍미를 그대로 살릴 수 있도록
그라인더와 추출 변수를 직접 조절할 수 있게 설계 되었습니다.

수많은 분들이 스메그와 함께
나만의 커피를 찾아가고 있습니다.

120년 전통을 품다: 라파보니(La Pavoni) 전문성

이탈리아 디자인: 곡선과 컬러로 완성된 감성

58mm의 추출 퀄리티: 카페와 동일한 추출 환경

직관적인 4단계 커스텀: 추출온도/프리인퓨전 4단계

안정적인 듀얼써모블록: 커피 /스팀 추출 각각 적용

강력한 20 BAR 압력: 황금빛 크레마와 진한 풍미

섬세한 2단계 스팀: 단계별 맞춤 스팀 조절

일체형 그라인더: 분쇄부터 추출까지 하나의 바디

120년 전통
'라파보니(La Pavoni)'를 품다

스메그는 알려진 것보다 오래 전부터 커피머신에 대한 깊은 열정을 품어왔습니다.
단순히 커피를 내리는 도구를
만드는 것이 아니라,
한 잔의 커피가 주는 감성적 경험을 완성하는 오브제를 만들고자 했던 것이죠.

꾸준히 이어져 온 그 열정과 집념이, 1905년 설립되어
120년 전통을 자랑하는
커피머신 제조 기업
'라파보니(La Pavoni)'와의 만남으로 이어졌습니다.

하루의 커피 시간을
'이탤릭 모먼트'로

라파보니가 보여준 역사와 장인정신은 커피의 본질을 지켜내고,
스메그는 그 본질을 감각적인 형태와 감성적인 경험으로 표현합니다.
결국 이 만남은 단순한 가전제품을 넘어, 당신의 공간을 이탈리아 카페로
하루의 커피 시간을 예술적인 순간으로 바꾸는 여정이 될 것입니다.

Designed in Italy

이탈리아의 세계적인 디자인 에이전시 deepdesign®의
총괄 디렉터 Matteo Bazzicalupo와 Raffaella Mangiarotti의
작품으로,
2023 GOOD DESIGN AWARD를 수상하며,
혁신과 아름다움을 인정 받았습니다.

분쇄부터 추출까지 단 하나의 바디로
완벽한 이탈리아 카페 공간

그라인더와 커피머신이 결합되어 공간 활용에 유리하고,
직관적인 4개 버튼으로 누구나 쉽게 커피를 추출할 수 있습니다.

독보적인 곡선 디자인과 컬러, 로고, 감성적인 디테일,

다른 반자동 머신과 차원이 다른 아름다움을 보여줍니다.

전문 카페와 같은 58mm

대부분의 카페에서 사용하는 상업용 머신과 동일한
58mm
더 넓은 면적, 더 균일한 추출로 채널링은 줄이고
맛의 밸런스를 높여줍니다.

탬퍼, 필터 바스켓, 레벨링 툴, 도징링/도징컵 등

전문 바리스타가 선호하는 58mm 규격의
다양한 호환성을 경험해보세요!

원두 특성과 내 취향에 따라
커피를 디자인하다

추출 온도 4단계, 프리인퓨전 4단계 총 16가지 세팅 조합으로
다양한 원두와 취향에 맞춰 커스터마이징이 가능합니다.

전면 단 4개의 버튼으로 쉽게,
내가 좋아하는 진짜 커피를 찾아보세요.

딱 맞는 온도로
원두 본연의 맛을 깨운다

어떤 원두를 사용하는지,
어떤 맛을 좋아하는지에 따라 추출 온도를 바꿔줍니다.

추출온도 설명
온도단계	추출 특성	추천 원두
88~89℃	부드럽고 쓴맛 억제	다크 로스트, 라떼용
90~91℃	고소함과 바디감 강조	미디엄~다크 로스트
92~93℃	밸런스 좋고 향미 표현	미디엄 로스트
94~95℃	산미 강조, 복합 향미 표현	라이트 로스트, 싱글오리진

커피의 표정과 여운을 바꾸는
첫 터치, 프리인퓨전

물을 얼마나, 어떻게 스며들게 하느냐가
커피의 향미와 애프터를 바꿉니다.

※ 프리인퓨전 : 본 추출 전에 분쇄 커피를 적셔주는 과정

추출온도 설명
프리인퓨전 단계	추출 특성	추천 원두
2~3초	빠른 추출, 쓴맛 억제	다크 로스트
4~5초	밸런스 잡힌 추출, 크레마 적당	미디엄 로스트
6초	풍부한 바디감과 향미 강조	라이트~미디엄 로스트
연속	채널링 방지, 안정적인 크레마 형성	라이트 로스트, 고운 분쇄 원두

안정적인 듀얼써모블록 히팅
(Dual Thermoblock heating)

커피 추출에 최적화된 온도, 강력한 스팀을 위한 전용 히팅으로
바쁜 아침 시간 빠르게 예열 완료됩니다.

커피 추출 직후 바로 라떼 스티밍으로, 안정성을 더하면서 매끄럽게 이어지도록 설계되었습니다.

한 잔 한 잔, 정확한 추출 온도

커피 추출을 위한 써모블록과 PID 온도 제어 시스템은
온도를 정확하게 조절하고 유지해줍니다.

오직 스팀만을 위한 히팅
라떼 퀄리티의 차이

스팀 전용 써모블록으로 더 강력한 스팀 압력과
부드러운 거품
커피 추출 직후에도 바로 가능합니다.

강력한 20 BAR로
진짜 크레마와 풍미

20BAR 펌프압력이 안정적으로 만들어 내는
황금빛 풍부한 크레마
원두 풍미 그대로 존재감 있는
진한 에스프레소를 완성합니다.

원두 본연의 풍미를 살리는
코니컬 버 그라인더

균일한 분쇄 입자와 마찰열을 최소화한 설계로 정밀하게 제작되어
견고하면서도 안정적인 분쇄 퍼포먼스로
원두 본연의 풍미를 최대한 살립니다.

기본 15단계, 미세 3단계의
섬세한 분쇄도 조절

커피 원두의 로스팅 정도에 따라
최대 45단계의 섬세한 분쇄도를
정교하게 조절할 수 있습니다.

정밀분쇄도 조절 설명
로스팅	다크			라이트
분쇄도	굵게			미세하게
로스팅 포인트	다크	미디엄 다크 미디엄 플러스	미디엄	미디엄라이트
추천 분쇄도	10-13	5-7	3-5	2-3

직관적인 3초 분쇄량(추출량) 설정

원두나 분쇄도가 변경될 경우, 적정 분쇄량을 다시 셋팅 해야 합니다.
해당 분쇄 버튼을 3초간 누르고 종료 시점에 한번 더 눌러서
쉽고 직관적으로 분쇄량을 설정할 수 있습니다.

※ 싱글/더블 추출량도 동일한 방식으로 설정이 가능합니다.

무게 밸런스가 탁월한
기본 포터필터

인체공학적으로 설계되어 그립감과 무게의 밸런스가 좋습니다.
포터 필터 하단의 패드는 수평을 유지하면서 고르게 탬핑하도록 도와줍니다.

벨벳 밀크를 위한 스팀 피처

고품질 스테인리스 스틸 소재로
견고하며 스티밍 온도를 안정적으로 유지시켜 줍니다.

피처 손잡이와 스파우트 정렬을 정밀하게 맞춰
벨벳처럼 부드러운 우유나 라떼아트를 만드는데 도움을 줍니다.

스마트 / 세척 관리 시스템

스스로 상태를 진단하여 관리 시기를 알려줍니다.
원두 또는 물이 부족하거나 제대로 장착되지 않을 때 디스케일링이 필요할 때를 버튼 조명 깜빡임으로 알립니다.

추출온도 설명
버튼 조명	상태	내용
	동시 깜빡임	원두가 없거나, 원두 컨테이너가 제대로 장착되지 않은 상태
	동시+빠르게 깜빡임	그라인더 과열 상태
	교차 깜빡임 / 모두 켜짐	예열 중 / 예열 완료
	동시 깜빡임	물이 없거나, 물통이 제대로 장착되지 않은 상태
	적색 조명 켜짐	디스케일링(석회질 제거) 필요

탈부착이 쉬운 모듈 컴포넌트

브루잉 그룹이나 드립 트레이 구성, 우유시스템 등 탈부착이 쉽게 모듈화되어 관리가 편리합니다.
각 컴포넌트별 세척/건조 후 다시 쉽게 장착하여 청결하게 유지할 수 있습니다.

이탈리아 장인정신과 아름다움

스메그 제품은 세계적인 건축가, 디자이너와의 작업을 통해 탄생한
결과물로 가전 그 이상의 의미를 갖습니다.
제품의 기능 뿐 아니라 특유의
디자인과 감성으로 공간의 분위기를 변신시켜줍니다.

SMEG GREEN POLICY

스메그의 냉장고, 오븐, 인덕션, 주방후드 등 대부분의 제품은 생산 과정에서 발생할 수 있는 환경적인 영향을 고려하여 만들어집니다.
강철, 유리, 알루미늄, 황동 등 재활용 과정이 비교적 용이하면서 탄소 배출을 최소화할 수 있는 재료를 사용합니다.
EU의 지침에 따라 제품 생산 시 위험 물질 사용을 제한하는 RoHS 규정과 유해한 화학물질 사용을 제한하는 REACH 규정을 철저하고 완벽하게 준수합니다.

반자동 커피머신 가이드

스팀/온수 추출 레버(1단계 약한 스팀 / 2단계 강한 스팀)
그룹헤드
58mm 스테인리스 스틸 포터필터
스팀/온수 추출봉
컵 선반
물통

250g 원두 컨테이너(분쇄도 조절)
압력계
조작부
드립트레이
분쇄버튼(싱글/더블)
추출버튼(싱글/더블)

기본구성품

스팀 피처
58mm 스테인리스 스틸 포터필터
일반/가압 필터 바스켓(총 4P)
세척 브러쉬
탬퍼
물경도 검사지
세척 디스크
필터 구멍 세척용 바늘
스팀봉 세척용 바늘

THE PLEASURE OF A FRESHLY GROUND COFFEE

갓 갈아낸 원두의 신선한 맛을 느껴보세요.

SMEG Into Your LifeStyle

From the Finest coffee beans

당신의 커피머신을 위한 최상의 원두 경험을 선사합니다.
스메그 원두는 스메그 커피머신의 추출 퀄리티를 극대화하기 위해 최적의 블렌딩을 수많은 테스트를 통해 개발했습니다.
최상급 생두를 정교하게 블렌딩하여 풍부한 바디감, 균형 잡힌 산미, 그리고 깊은 아로마가 조화를 이루는게 특징입니다.
스메그 커피머신과 완벽한 시너지를 이루는 맞춤형 원두로, 매일 더욱 깊고 정교한 커피의 향미를 경험해보세요

최상급 생두를 위한 여정: 에티오피아, 케냐 등
고품질 생두 사용

로스팅 프로파일링: 테스트를 통해 생두 맞춤
최적의 로스팅 프로파일링

완벽한 조화, 블렌딩: 오리진 고유의 특성을 고려
완벽한 조화가 만드는 풍미

최상급 생두를 위한 여정

에티오피아, 케냐 등 산지에서
고품질 생두를 선별하고 더 좋은 생두를 찾아 최고의 퀄리티를 제공합니다.

로스팅 프로파일링

확보한 생두에 적합한 로스팅을 위해
수 차례 커핑 테스트를 통해 맞춤 로스팅 프로파일을 만듭니다.

풍미의 완벽한 조화, 블렌딩

오리진 원두의 특성과 맛을 고려하여
스메그 커피머신만의 최적의 맛을 블렌딩 합니다.

원두 상세 정보

VICTORIA BLEND

빅토리아 블렌드

용량 : 250g

빅토리아 블렌드는 스메그 빅토리아 컬렉션에 영감을 받아 유럽풍 커피 문화를 느낄 수 있는 진하고 묵직한 베이스에 아몬드의 고소함, 오렌지의 단맛 등 디테일이 담겨있는 블렌드입니다. 빅토리아 블렌드로 진한 고소함과 단맛, 묵직한 바디감의 커피를 경험하세요.

그래프 이미지

원산지

브라질 50% / 과테말라 15% / 케냐 15% / 인도 10% / 에티오피아 10%

Tasting Note

Recipe Guide

아래 레시피 가이드는 제품별로 스메그코리아가 추천하는 하나의 가이드일 뿐이며, 같은 원두라도 내가 원하는 커피 맛의 취향에 따라 조금씩 다르게 조정하실 수 있습니다.

제이컬렉션 블렌드 원두 사용 안내

- 스메그 전자동 커피머신 BCC 제품에서 커피 추출에 최적화된 블렌드 원두입니다.
- 원두는 온/습도 변화에 영향을 받기 쉬우니 밀봉하여 냉장 보관해주시고, 개봉 후에는 최대한 한 달 내에 드시는 것을 추천드립니다.
- 원두 컨테이너에 오랜 시간 원두가 담겨 있을 경우, 맛과 향 그리고 셋팅값을 변경해야 할 수 있으니 소량씩 담아 사용해주시고 커피머신을 오래 사용하지 않는 경우 스푼 등을 사용하여 최대한 덜어 내고 잔여 원두는 추출하여 소진한 후에 새 원두를 투입해줍니다.
(원두를 실온 보관하여 건조해지는 경우 커피머신 셋팅값의 변경이 필요할 수 있습니다.)

커피 애호가를 위한 패키지 디테일

2중 지퍼백 방식

원두 개봉 후에도 2중 지퍼백이 적용되어
외부 습기와 공기에 노출되지 않고
최대한 신선하게 원두 잔량을 보관할 수 있습니다.

아로마 밸브

패키지 내부 원두에서 발생하는 이산화 탄소는 배출하고
외부 공기의 유입을 막아 커피의 향을 최대한 유지하면서
산폐를 방지합니다.

Perfect Coffee Moments with Smeg

The Perfect Assistant for Coffee Lovers

홈카페 액세서리는 커피 애호가를 위해 설계되었습니다.
스메그 반자동 커피머신과 추출하는 과정이 더욱 쉽고 즐거울 수 있도록, 더 나은 커피맛을 경험할 수 있도록
마감이나 구성, 품질, 디자인 등 다양한 요소와 작은 디테일 하나까지도 놓치지 않고 신중하게 제품 하나 하나에 반영했습니다.

The Perfect Assistant: 커피 추출과 커스터마이징
완벽한 도우미

DETAIL & QUALITY: 심플한 디자인과 디테일
품질과 마감 처리

Only SMEGKOREA: 자체 개발 및 제작
스메그코리아 전용 제품

더 맛있는 커피 추출을 위한
완벽한 도우미

적정 분쇄량 계량과 보관
58mm 호환 도징컵

58mm 포터필터에 완벽 호환되어
적정 분쇄량 계량과 도징을 도와줍니다.
도징컵 뚜껑을 결합하여
소량의 분쇄 커피 보관도 가능합니다.

3방향 텐테이션 구조로
더 완벽한 레벨링 툴

스테인리스 스틸 소재의 무게감과 견고함
3방향 텐테이션 구조와 베이스 높이 조절로
더 완벽한 분쇄 커피 레빌링

3방향 텐테이션 구조

적정 분쇄/추출량 체크
컴팩트하고 직관적인 전자저울

완벽한 도징과 추출을 위한 컴팩트 저울
0.1g 정밀한 계량과 직관적인 디스플레이
미끄럼 방지 실리콘 패드로 더 정확하게

심플한 디자인과 디테일
완벽한 마감처리

심플한 디자인과 블랙 무광 컬러와 50's STYLE 로고 플레이는
고급스러우면서 스메그의 커피머신 제품과 완벽한 조화를 보여줍니다.
오래 사용해도 문제 없도록 견고한 소재와 완벽한 마감 처리가 특징입니다.

HOW TO USE

도징컵 조립하기

도징컵의 뚜껑을 해체하고
도징컵 링을 도징컵 상단의 결속부에 맞춰
돌려서 결합해줍니다.

계량을 위한 전자저울 영점 셋팅

적정량 계량을 위해 분쇄 또는 추출구 아래 놓고
전자저울 전원을 켜줍니다.
도징컵이나 샷글라스를 놓고
전원 버튼을 눌러 영점 셋팅을 해줍니다.
※ 전자저울 조작부 아래 가이드 참고

탬핑 전 레벨링 툴 사용

분쇄 커피를 포터필터에 받은 후
포터필터 위로 레벨링 툴을 올려 줍니다.
시계 방향으로 회전시켜 커피를 고르게 분배한 후
탬핑해줍니다.

반자동 머신 마스터 키트 가이드

C-TYPE 충전포트
타이머 버튼
시간 표시
무게 표시
전원 버튼
기계식 버튼
도징컵 덮개
도징컵 날개
도징컵
논슬립 커버
높이 조절 커넥터
베이스

스메그 커피머신 전용 세정제

해당 제품은 스메그 커피머신, 그라인더 등
홈카페 제품 전용 세정제입니다.

특허 기술 1종 세정제: 특허받은 기술력으로
100% 식품 첨가물 성분

홈카페 제품 완벽 케어: 커피머신부터
그라인더, 밀크포머까지 세척

간편한 타블렛형: 타블렛 형태로
쉽고 간편하게 세척 가능

특허 기술 1종 세정제

약 50여가지 특허받은 기술력으로 개발 생산된 제품으로

위험한 화학 성분이 들어가지 않아 안심하고 사용 가능한
100% 식품 첨가물 성분의 세정제입니다.

※ 1종 세척제 : 과일 · 채소용 세척제

홈카페 제품 완벽 케어

전자동, 반자동 커피머신부터 그라인더, 밀크포머까지
스메그 홈카페 제품에 모두 완벽 케어가 가능합니다.

간편한 타블렛형

타블렛 정제 형태의 세제로
간편하고 쉽게 홈카페 제품을 세척, 케어하실 수 있습니다.

주요 제품 세척 사용법

반자동 에스프레소머신 EGF03

세척 가이드
구분	세척 방법	세척 주기
포터필터 세척 (추출 경로)	1. 포터필터에 세척용 디스크 세팅 ※ 더블 일반 필터바스켓 장착 2_1. 세척 기능 실행 (프로그램 모드 → 더블 추출버튼 5초간 누르기) 2_2. 2~3회 추출 경로 세척 진행 ※ 2_1 또는 2_2 진행하여 세척	2~3개월 권장 (사용량에 따라 상이)
그라인더 세척 (분쇄 경로)	1. 원두 호퍼(컨테이너) 분리 및 비우기 2. 비운 원두 호퍼를 장착, 잔여 원두 → 분쇄 3. 원두 호퍼에 세제 6~7개 투입 후, 분쇄 진행 4. 모든 세제가 분쇄된 후 원두 투입 ※ 1회 분쇄하여 버릴 필요 없이 바로 사용해도 됨.	1~2개월 권장 (사용량에 따라 상이)

전자동커피머신 BCC11/12/13 ※ BCC01/02 제품도 사용 가능

세척 가이드
구분	세척 방법	세척 주기
분쇄/추출 경로 세척	1. 원두 컨테이너 내 원두 비우기 ※ 에스프레소 추출하여 잔여 원두 비우기 2. 원두 컨테이너에 세제 2개 투입 3. 에스프레소 추출 2회 진행 ※ 원두 부족 알람이 뜨면서 추출 안될 경우, 원두 넣어 줄 것.	1~2개월 권장 (사용량에 따라)

커피 그라인더 CGF11

세척 가이드
구분	세척 방법	세척 주기
그라인더 세척	1. 원두 호퍼(컨테이너) 분리 및 비우기 2. 비운 원두 호퍼를 장착, 잔여 원두 분쇄 3. 원두 호퍼에 세제 6~7개 투입 후, 분쇄 진행 4. 모든 세제가 분쇄된 후 원두 투입 ※ 1회 분쇄하여 버릴 필요 없이 바로 사용해도 됨.	1~2개월 권장 (사용량에 따라 상이)

기타 홈카페 제품 세척

· 드립커피머신 구성품 또는 부품 세척 : 드리퍼, 반영구필터, 서버
· 밀크포머 구성품 또는 부품 세척 : 회전링, 피처 내부
· 세제 3개를 투입하여 녹인 미온수를 활용하여 세척

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스메그코리아 서비스 및 지원
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상품 정보 고시

동일모델의 출시년월

2025년 3월
제조자/수입사

Guangdong Xinbao Electrical Appliances Holdings Co., Ltd / (주)제이컬렉션
제조국

Assembled in China, Designed by SMEG ITALY
크기, 용량

(가로x세로x높이)330x430x440mm, 물통 2.4L, 원두호퍼 250g, 12.7kg
품질보증기준

1년
A/S책임자와 전화번호

(주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644
추가설치비용

해당사항 없음
품명 및 모델명

EGF03CRKR
KC 인증 필 유무

유 / KC HU07182-24176
정격전압, 소비전력

AC 220V 60Hz, 1350W

스메그 정품등록 안내

제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.

정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.

정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

반자동커피머신 구매 시 안내사항

상품 개봉 시 박스 스티로폼 상단 양쪽에 내장되어 있는 필터를 꼭 확인해주세요.

포터필터의 위치가 정확하게 정착되지 않거나 필터의 용도에 맞지 않게 사용하면 커피가 정상적으로 추출되지 않습니다.(싱글/ 더블, 일반/가압 필터 구분 필수)

실내 습도, 원두 상태(라이트 로스팅이나 오래된 원두), 분쇄커피 배출구 구조 등 조건에 따라 분쇄 시 정전기로 인한 가루 날림 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 배출구는 브러시로 정리하고 그라인더 내부는 세정제를 활용해 주기적으로 세척해주시면 보다 안정적이고 깔끔하게 사용하실 수 있습니다.

제품이 연결된 콘센트의 전압, 원두의 상태, 탬핑 정도, 연속 추출 횟수에 따라 크레마의 정도가 달라질 수 있습니다.

생산된 제품의 품질 평가 및 이상 유무 확인을 위해, 생산 후 일부 제품 무작위 소프트웨어 테스팅(Software testing), 리뷰(Review), 검사(Inspection)를 진행합니다. 검사 후 클리닝 처리하여 국내 입고되나 그라인더 내부 미세한 원두 잔여물이나 물통에 물기가 남아 있을 수 있으며, 이는 교환/반품의 사유가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

주문한 제품이 품절되는 경우 자동으로 환불 처리 될 수 있습니다.

배송안내

주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.

주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.

장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.

장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 직접 배송 상품

결제 완료일 기준 수도권은 영업일 15일 이내 배송되며, 내륙/ 제주 지방은 월 1~2회 지정일 배송됩니다. 단, 주말/공휴일/도서산간지역은 배송 불가하며 제주 지역은 일부 상품의 배송이 제한될 수 있습니다. (하단 안내 참고)

구분	제주 지역 불가 상품
빌트인	인덕션 오븐 주방후드 식기세척기 빌트인커피머신
대형가전	SMEG500 FAB28RDGC5 D&G 카레또 FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용)	대형오븐 식기세척기

배송일은 배송 날짜가 정해진 후 담당 부서에서 해피 콜로 안내해 드리며 가상 전화번호로 주문 시 연락이 안 될 수 있으니 실제 전화번호로 주문해 주시기 바랍니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송시간은 월~금(10:00~16:30) 사이 고객님 집에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.

이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.

기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)

폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)

빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.

포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.

안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)

비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.

당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.

2. 택배배송 상품

결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)

교환/반품/취소 안내

교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.

2. 택배 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.

3. 매장 결제, 현장 수령상품

매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)

매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.

4. 공통

구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.

교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.

사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.

구매처에 따라 2개 이상 동시구매 할인등 프로모션 혜택이 적용된 경우 교환/반품/취소 규정에 해당되어 일부 상품만 반품이 필요할 경우 구매처별 단품 판매 가격으로 먼저 재결제해주셔야 하며 재결제 이후 전체 환불로 진행됩니다. ※ 당사 교환/반품/취소 규정에 해당 되지 않을 경우 반품은 불가합니다

교환의 경우, 교환/반품비 결제 및 교환 상품이 당사에 입고된 후 교환된 상품으로 재배송해 드립니다

반품의 경우, 교환/반품비 결제 및 반품상품이 당사 입고 확인 후 결제가 취소됩니다.

신용카드로 결제한 경우 결제 취소가 승인되면 PG사 및 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

무통장 결제의 경우 환불 승인 후 반품 신청 시 남겨주신 계좌를 통해 당사 영업일 기준 10일 내에 환불이 진행되며 환불 계좌 정보가 구매자 정보와 상이한 경우 지연될 수 있습니다.

교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.

일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품비 안내

구분	교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 쿡웨어	10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기	13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트	9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙	60,000원/30,000원 (당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송	200,000원 (설치환경 원상복구 불가) 사다리차 등 부대 비용 별도 청구

교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)

고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우

설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)

설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.

상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)

제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)

A/S 안내

정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.

무상 품질보증기간 : 1년

제품별 무상 A/S기간

업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년

상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)

*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리

수령 후 10일 이내	교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내	교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내	하자 발생시	무상 수리
	수리 불가능시	교환 또는 반품
	교환 불가능시	반품
	교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때	반품
	동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
	여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품)	하자 발생 시	무상 수리
무상 AS기간 이후	하자 발생 시	유상 수리
무상 AS기간 이후	유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시	무상 수리

고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.

무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.

푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)

유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.

A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)

A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.

1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행

2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러 상품 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내

3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

스메그소개 매장안내 공지사항 스메그리뷰

이용약관 개인정보처리방침 제휴/대량구매

1:1문의 A/S 신청 자주 하는 질문

1588-2644

(운영시간: 09:00~18:00 /주말, 법정공휴일 휴무)

(주)제이컬렉션
서울특별시 성동구 성수이로20길 16, 901,902호
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