Name: 업소용식기세척기 컴팩트(저소음)
Brand: SMEG
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업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용

Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection

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Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection

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SMF02RD

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업소용 식기세척기 홍보키트

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업소용 식기세척기 전용 린스

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업소용식기세척기 컴팩트(저소음)

UG411DK

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업소용 식기세척기 전용 린스

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업소용 식기세척기 전용 세제

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SMEG Food Service

Professional Dishwasher

약 50년의 식기세척기 제조 경험을 바탕으로 탄생한 스메그 업소용 식기세척기는 이탈리아를 포함해 전세계 많은 국가에서 사랑받고 있습니다.
최고급 소재와 오랜 시간에 걸친 기술 노하우가 적용되어 높은 위생품질을 보장하며, 카페/레스토랑/와인바/공유 주방과 같은 다양한 공간에서 든든한 지원군이 되어줍니다.

Why
왜 스메그일까?

세척 품질과 식기 위생을 책임지게 될 식기세척기,
구매 시 꼼꼼히 따져보세요!

단시간에 빠르게

고온 살균

소음 걱정 NO

편리한 AS,
클리닝 서비스(예정)

온수기 설치 필요없는 85도 고온 세척

자체 기술인 H.T.R 시스템이 탑재되어 별도의 온수기 설치 필요없이 고온 세척을 보장합니다.
80도 이상의 뜨거운 물은 식기 구석구석까지 닿아 기름기 걱정없이 깨끗하게 세척되는 것은 물론, 살균 효과까지 가져다주어 유해세균을 제거합니다.
또한, 세척 종료 후에 도어를 열어 두면 뜨거운 김에 의해 식기가 자연 건조되어 식기 관리가 훨씬 수월합니다.
(세척 및 헹굼 온도 셋팅 값은 변경할 수 있습니다.)

H.T.R(High Temperature Rinse) 시스템이란?

헹굼수를 세척수와 분리된 독립 탱크에 마련하여 헹굼 시에 일정한 고온과 압력을 유지합니다. 헹굼 단계에서 강한 압력과 고온의 물줄기를 통해 빠르고 우수한 세척 결과를 보장합니다.

1분 30초면 끝나는 초스피드 세척

강력한 물줄기로 짧은 시간 내에 세척을 마치는 스메그 업소용 식기세척기는 길게는 1~2시간이 소요되는 가정용 식기세척기에 비해 강력한 물줄기로 단 몇 분만에 세척을 마칩니다.
빠른 세척 사이클로 식기 회전율을 높여 매장 효율을 극대화하며, 직원 여러 명의 몫을 톡톡히 하며 인건비 부담을 덜어줍니다.

위 이미지는 실제 세척 전후를 촬영한 사진입니다. (출처: 월간커피)

섬세한 식기 관리를 위한 GLASS 모드

(UG411DK, UD511DK 모델에 해당)

급격한 온도 변화로 깨지기 쉬운 얇은 유리는 ‘GLASS 모드’의 프로그램으로 더욱 섬세하게 관리할 수 있습니다.
헹굼 온도를 일정 수준으로 낮춰주는 글라스 모드의 프로그램을 통해 파손의 염려없이 안전하게 세척할 수 있습니다.

소음 걱정 없는 저소음 식기세척기

(UG411DK, UD511DK 모델에 해당)

내벽과 외벽 2개의 벽 사이에 흡음재를 적용해 소음 발생을 최소화하였습니다.
더블월 구조가 적용된 모델의 경우, 보통 회화 수준의 소음보다 적은 55dB로 조용하게 작동합니다.
홀과 주방 거리가 가까운 소규모 매장이나 오픈키친에서도 소음 걱정 없이 사용할 수 있습니다.

외벽과 내벽 사이 흡음재

zoom

흡음재가 포함된 경우
UD511DK, UG411DK 모델

zoom

흡음재가 없는 경우
UD505DK모델

스메그 식기세척기 소음 비교

출처 - 국가소음정보시스템

자동차 경적소음

110

UD505DK

보통회화

UD511DK

UG411DK

스메그
식기세척기

55
dB

도서관

빌트인 설치 예시

제품을 빌트인으로 설치 시 한 번 더 소음을 막아주어 더욱 정숙하게 사용할 수 있습니다.

*빌트인으로 설치 시 제품 사이즈 외 여분의 공간이 필요하니 설치 전에 꼭 확인해주세요!
(설치 환경은 상세페이지 하단을 참고해주세요.)

위생적인 배수 방식과 편리한 관리

기존 저가형 식기세척기와 달리 드레인 펌프(Drain Pump) 방식을 적용하여 제품의 위생과 사용자 편의성을 높였습니다.
수위계 이상의 물이 차야지만 배수되는 오버 플로우(Over Flow) 방식은 음식물과 잔수로 인한 오염이 쉬운 반면,
스메그 식기세척기는 펌프를 통해 배수되기 때문에 이물질 없이 깨끗한 관리가 가능합니다.

기존 Overflow 방식

수위계 이상 물이 차야만 배수진행

음식물로 인한 오염

SMEG 식 Drain Pump 방식

펌프를 통해 배수진행

Drain Pump

이물질 없는 깨끗한 관리

필터 청소 GUIDE

STEP 01

하단 스프레이 암을 풀어 제거
직사각형 필터 분리 (UD505DK)

STEP 02

하단 필터를 돌려 제거

STEP 03

필터에 축적된 이물질 세척

*직사각형 필터가 없는 UD511DK,UG411DK 모델은 하단 필터만 제거하여 이물질을 세척해주세요.

간편한 조작과 디스플레이가 한 번에

직관적인 인터페이스에 소프트 터치 버튼을 사용하여 간편한 조작이 가능합니다.
디스플레이창에서 세척코스와 세척 잔여시간을 한 눈에 확인할 수 있으며, 작업 환경과 기호에 따라 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다.

제품별 세척 시간

UD505DK

	짧은 프로그램	1분 30초
	중간 프로그램	2분 30초
	긴 프로그램	4분

UD511DK

P1	GLASS M	1분 20초
P2	GLASS L	2분 10초
P3	DISHES S	2분
P4	DISHES L	3분
P5	POTS	4분 10초
P6	사용자 설정	1~10분

UG411DK

P1	GLASS M	1분 20초
P2	GLASS L	2분 10초
P3	CUPS	2분
P4	DISHES L	2분 40초
P5	사용자 설정	1~10분

사용자 편의 기능

*위 기능은 선택 가능한 기능의 일부이며, 사용자 편의에 따라 ON/OFF할 수 있습니다.

자동 시작 기능

시작 버튼을 누를 필요없이 도어만 닫으면 자동으로 세척할 수 있습니다.

클린 워터 시스템

세척 사이클(cycle)마다 새로운 물로 세척할 수 있습니다.

추가 헹굼 기능

헹굼 시간을 추가할 수 있습니다.

써모스탑(Thermostop) 기능

보일러 온도가 설정 온도에 도달하도록 제어하는 기능입니다.

배치용 POP와 스티커 증정

매장 내 배치할 수 있는 POP와 양면 스티커를 함께 드립니다.
85도 고온 세척이 가능한 스메그 식기세척기 사용을 통해 사업장의 청결함을 홍보하고, 식기세척기와 함께 더욱 위생적이고 품격 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.

스메그 업소용 식기세척기 제품별 비교

스메그 후드 별 제품 특성
	UD505DK	UD511DK	UG411DK
제품
타입	Single-Wall	Double-Wall	Double-Wall
크기	600 x 600 x 820mm (WxDxH)	600 x 600 x 820mm (WxDxH)	488 x 532 x 707mm (WxDxH)
용량(탱크)	13L	11L	7L
소비전력	5.3kW	6.3kW	2.6kW
정격전압	380V, 3N, 60Hz 또는 220V 60Hz	380V, 3N, 60Hz 또는 220V 60Hz	220V, 60Hz
예열시간	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외 (3N 설치기준)	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외 (3N 설치기준)	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외
소음수준	≤60dB	≤55dB	≤55dB

스메그 업소용 식기세척기 제품별 비교
구분	UD505DK
제품
타입	Single-Well
크기	600 x 600 x 820mm (WxDxH)
용량(탱크)	13L
소비전력	5.3kW
정격전압	380V, 3N, 60Hz 또는 220V 60Hz
예열시간	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외 (3N 설치기준)
소음수준	≤60dB

스메그 업소용 식기세척기 제품별 비교
구분	UD511DK
제품
타입	Double-Well
크기	600 x 600 x 820mm (WxDxH)
용량(탱크)	11L
소비전력	6.3kW
정격전압	380V, 3N, 60Hz 또는 220V 60Hz
예열시간	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외 (3N 설치기준)
소음수준	≤55dB

스메그 업소용 식기세척기 제품별 비교
구분	UG411DK
제품
타입	Double-Well
크기	488 x 532 x 707mm (WxDxH)
용량(탱크)	7L
소비전력	2.6kW
정격전압	220V 60Hz
예열시간	최초 가동 10분 내외 재가열 2분 내외
소음수준	≤55dB

업소용 식기세척기 액세서리

UD505DK / UD511DK

PB50G02
숟가락, 젓가락, 컵 등
다용도 사용 가능

*적재 가능한 유리잔 약 36개 (6.5cm X 11.7cm 잔 기준)

PB50D01
접시용

PHOOS02
커트러리용

WB50G04
유리잔용

*액세서리 상품으로 본품 구매 시 구성품에 포함되지 않으며 추가 구매 상품입니다.

UG411DK

WB40G01
숟가락, 젓가락, 컵 등 다용도 사용 가능

*적재 가능한 유리잔 약 25개 (6.5cm X 11.7cm 잔 기준)

WB40D01
접시용

*액세서리 상품으로 본품 구매 시 구성품에 포함되지 않으며 추가 구매 상품입니다.

PHOOS01
커트러리용

WB40G02
유리잔용

식기세척기용 DIY 와인잔 식기세척기랙

* 해당 이미지는 총 5ea 구성 예시입니다.
(이미지와 실물은 다소 차이가 날 수 있습니다.)

적용 가능 제품

업소용 식기세척기 컴팩트(저소음)

UG411DK

일반 업장에서 사용하는 식기세척기 컵/글라스 랙용 DIY 칸막이입니다.
기본 랙 위에 가로·세로 칸막이를 원하는 위치에 끼워 칸 크기(폭×길이)를
직접 설계할 수 있어, 샴페인 플루트·레드·화이트·보르도 잔부터
컵·텀블러까지 다양한 지름/형상의 용기를 용도별로 안정적으로
맞춤 적재할 수 있습니다.

플라스틱 소재로 가볍고 내수성, 내식성이 강해
물 습기, 산, 염분, 세제 등에 부식되지 않습니다.

본 제품은 1set 5개입 구성으로,
필요에 따라 세트 단위로 알맞게 구매하실 수 있습니다.

※ 하단 '와인잔별 제품구매 가이드' 참고

와인잔별 제품구매 가이드

와인잔별 칸막이 권장 수량 안내입니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.

와인잔별 제품구매 가이드
잔타입	적재 가능 수량	필요 칸막이 수(ea)	구매 세트 수(1 set = 5ea)
레드와인잔	9잔	4ea	1set
화이트와인잔	16잔	8ea	2set
샴페인(플룻) 와인잔	25잔	8ea	2set
ISO 테이스팅잔	25잔	8ea	2set
보르도 와인잔	9잔	4ea	1set
부르고뉴(버건디) 와인잔	9잔	4ea	1set

※ 국제표준화규격 참고(하단 참조)
※ 디바이더 각 칸의 간격은 1cm입니다.

규격 외 잔 계산 가이드 TIP

1. 잔 개수(최대) 계산하기

잔 최대 폭(가장 넓은 지점)을 측정 해주세요.
가로칸수 = 랙 가로 길이 ÷ 잔 최대 폭
세로칸수 = 랙 세로 길이 ÷ 잔 최대 폭
최대 적재 수 = 가로칸수 × 세로칸수

2. 필요한 칸막이 수 계산하기

필요 칸막이 수 = (가로칸수 − 1) + (세로칸수 − 1)

와인잔 제품 기준 사이즈

국제와인잔 표준규격

사이즈

사이즈
가로	세로
38cm	11cm

* 사이즈 재는 위치에 따라 오차가 날 수 있습니다.

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고객센터 I 1588-2644 I 09:00~17:00 (Mon-Fri)

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상품 정보 고시

품명 및 모델명

UG411DK
KC 인증 필 유무

유 / KTL XW070061-19003B
정격전압, 소비전력

220 V~ / 12 A / 2,6 kW / 60 Hz
에너지소비효율등급

해당없음
동일모델의 출시년월

2019년 11월
제조사, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기

Bonferraro S.P.A. / (주)제이컬렉션
제조국

이탈리아
크기, 용량, 형태

(가로x세로x높이)488x532x707mm, 45kg, 프리스탠딩, 언더카운터형
품질보증기준

1년
A/S 책임자와 전화번호

(주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644
추가설치비용

설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음

스메그 정품등록 안내

제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.

정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.

정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

업소용식기세척기 구매 시 안내사항

해당 상품 전기 설치 시 '3상 R, S, T, N 접지 선'으로 준비 부탁드립니다.

세척력은 세제의 종류와 양, 세척시간, 식기의 오염도에 따라 달라 질 수 있습니다.

식기세척기 내부에 확인되는 용접 자국은 생산 공정에서 발생하는 부분으로 정상품으로 간주됩니다.

식기세척기 도어 내부에 있는 바스켓 및 스티로폼 눌림에 의해 발생하는 미세 스크래치는 교환/반품 사유에 해당하지 않습니다.

생산된 제품의 품질 평가 및 이상 유무 확인을 위해, 생산 후 일부 제품 무작위 소프트웨어 테스팅(Software testing), 리뷰(Review), 검사(Inspection)를 진행합니다. 검사 후 클리닝 처리하여 국내 입고되나 잔여물이나 물기가 남아 있을 수 있으며, 이는 교환/반품의 사유가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

2.5스퀘어 이상의 배선이 필요하며, 1.2~1.8스퀘어 배선인 경우 설치가 불가합니다. (전력량 부족)

급/배수관은 1.5m 이내 설치를 권장(최대3m)합니다.

지하수를 사용하지 마십시오. 지하수 사용 시 제품 부식, 고장, 성능 저하 등의 문제가 발생할 수 있으며, 이로 인한 A/S 및 보증이 제한될 수 있습니다.

업소용 식기세척기의 경우 전력이 안정적으로 공급되지 않을 경우 재가열 시간이 정상보다 오래 걸릴 수 있습니다. (ex. 3N 설치: 2분 내외, 1N 설치: 재가열 10분 내외)

고용량 전자제품은 단독 콘센트를 사용하시기 바랍니다. (에어컨, 오븐, 인덕션, 전기레인지 등과 함께 사용 불가)

전기 승압이 필요한 경우, 당사에서는 진행이 불가하며 한국전력공사에 문의하시기 바랍니다.

주문한 제품이 품절되는 경우 자동으로 환불 처리 될 수 있습니다.

본 제품은 가구 구조 및 설치 환경에 따라 현장에서 추가 비용이 발생하거나 설치가 불가할 수 있습니다.
※ 상판 타공, 콘센트/차단기, 멀티탭, 급·배수 연장 등 현장에서 별도의 작업이 필요한 경우 추가 비용은 고객님이 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.

FAQ

Q1. 가정에서 설치 가능한가요?

A. 가정에서도 사용 가능하지만 해당 제품은 업소용으로 나온 제품이라 가정용 사용을 권장하지 않습니다.

Q2. 빌트인으로도 설치 가능한가요?

A. 빌트인 설치 시에는 제품 사이즈 외 여분의 공간이 필요하니 설치 전에 꼭 확인해주세요.
(제품 뒤편 급배수관 공간 약 5cm, 가로, 세로 폭 약 1cm 여유 필요)

Q3. 배수구의 위치는 어디인가요? 배수는 어떻게 설치되나요?

A. 배수로는 세척기 하단에 설치되어 있으며 제품 뒤편에 호스를 통해 배수가 진행됩니다.

Q4. 설치공간에 필요한 조건이 있나요?

A. 세척기의 설치 위치를 사전에 선정해야 합니다. 평평한 환경에 설치 (선반 또는 싱크 하부 어디든 설치 가능) 해야 하며 급수와 배수 연결이 용이한 위치로 선정되어야 합니다.

Q5. 스메그에서는 설치시 전기공사도 가능한가요?

A. 전기공사가 필요치 않으며 220V 코드로 연결하여 사용이 가능합니다.

Q7. 음식물이 막히는 경우 어떻게 하나요?

A. 배수구에 이물질이 쌓이는 경우 막힘 발생, 배수구 분리하여 셀프 세척이 가능합니다. *클리닝 서비스(예정) 진행시 별도 비용 발생합니다.

배송안내

주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.

주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.

장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.

장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 직접 배송 상품

결제 완료일 기준 수도권은 영업일 15일 이내 배송되며, 내륙/ 제주 지방은 월 1~2회 지정일 배송됩니다. 단, 주말/공휴일/도서산간지역은 배송 불가하며 제주 지역은 일부 상품의 배송이 제한될 수 있습니다. (하단 안내 참고)

구분	제주 지역 불가 상품
빌트인	인덕션 오븐 주방후드 식기세척기 빌트인커피머신
대형가전	SMEG500 FAB28RDGC5 D&G 카레또 FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용)	대형오븐 식기세척기

배송일은 배송 날짜가 정해진 후 담당 부서에서 해피 콜로 안내해 드리며 가상 전화번호로 주문 시 연락이 안 될 수 있으니 실제 전화번호로 주문해 주시기 바랍니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송시간은 월~금(10:00~16:30) 사이 고객님 집에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.

이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.

기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)

폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)

빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.

포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.

안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)

비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.

당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.

2. 택배배송 상품

결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)

교환/반품/취소 안내

교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.

2. 택배 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.

3. 매장 결제, 현장 수령상품

매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)

매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.

4. 공통

구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.

교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.

사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.

구매처에 따라 2개 이상 동시구매 할인등 프로모션 혜택이 적용된 경우 교환/반품/취소 규정에 해당되어 일부 상품만 반품이 필요할 경우 구매처별 단품 판매 가격으로 먼저 재결제해주셔야 하며 재결제 이후 전체 환불로 진행됩니다. ※ 당사 교환/반품/취소 규정에 해당 되지 않을 경우 반품은 불가합니다

교환의 경우, 교환/반품비 결제 및 교환 상품이 당사에 입고된 후 교환된 상품으로 재배송해 드립니다

반품의 경우, 교환/반품비 결제 및 반품상품이 당사 입고 확인 후 결제가 취소됩니다.

신용카드로 결제한 경우 결제 취소가 승인되면 PG사 및 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

무통장 결제의 경우 환불 승인 후 반품 신청 시 남겨주신 계좌를 통해 당사 영업일 기준 10일 내에 환불이 진행되며 환불 계좌 정보가 구매자 정보와 상이한 경우 지연될 수 있습니다.

교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.

일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품비 안내

구분	교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 쿡웨어	10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기	13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트	9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙	60,000원/30,000원 (당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송	200,000원 (설치환경 원상복구 불가) 사다리차 등 부대 비용 별도 청구

교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)

고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우

설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)

설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.

상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)

제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)

A/S 안내

정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.

무상 품질보증기간 : 1년

제품별 무상 A/S기간

업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년

상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)

*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리

수령 후 10일 이내	교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내	교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내	하자 발생시	무상 수리
	수리 불가능시	교환 또는 반품
	교환 불가능시	반품
	교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때	반품
	동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
	여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품)	하자 발생 시	무상 수리
무상 AS기간 이후	하자 발생 시	유상 수리
무상 AS기간 이후	유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시	무상 수리

고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.

무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.

푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)

유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.

A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)

A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.

1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행

2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러, 소형오븐 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내

3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

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1:1문의 A/S 신청 자주 하는 질문

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