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업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용

Name: 와이드 멀티 컨벡션 오븐
Brand: SMEG
Price: 3,990,000 KRW
Availability: discontinued

Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection

수량 1

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1,980,000

￦ 1,980,000

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업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용

Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection

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반죽기

SMF02RD

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와이드 멀티 컨벡션 오븐

ALFA420MFHK

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단종

와이드 멀티 컨벡션 오븐

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와이드 오븐 전용

오븐의 바람세기 강도를 줄여주는 컨벡션 바람막이입니다.

SMEG Professional

Oven

SMEG Professional

Oven

50 years of Italian Excellence, Engineered for Professionals.

스메그 프로페셔널은 ‘요리와 베이킹의 본고장 이탈리아’에서 탄생해, 전 세계 호텔·레스토랑·카페 전문가들의 까다로운 요구를 충족하기 위해 설계된 솔루션입니다.
지난 50여 년간 케이터링과 호스피탈리티 산업을 위해 다양한 장비를 연구·개발하며, 최신 기술과 제품 카테고리를 지속적으로 확장해왔습니다.

'SMEG Professional'이라는 이름은 세계적으로 인정 받은 신뢰성과 탁월한 성능을 상징하며, 이탈리아 현지의 연구소에서 축적한 소재 연구와 최첨단 기술력으로 완성됩니다.
그 결과, 내구성·안전성·효율성·유연성을 두루 갖춘 Made-in-Italy 장비는 주방 환경에 최적화된 성능을 제공하여 셰프와 오너는 더욱 편리한 작업 환경, 운영 비용 절감, 그리고 수익성 향상을 동시에 경험할 수 있게 합니다.

단순히 제품을 만드는 것을 넘어, 전문가들의 요구에 귀 기울이며 꾸준히 혁신과 성장을 이어가는 스메그 프로페셔널과 함께,
달라지는 주방의 품격과 차원이 다른 퍼포먼스를 경험해보세요.

제품 구매 시 스메그코리아 공식판매처인지 꼭 확인하세요.
공식판매처가 아닌 경우, 스메그코리아에서 제공하는 모든 혜택과 애프터서비스를 이용할 수 없습니다.

Professional Solution Made in Italy

이탈리아 GUASTALLA 본사 및 5개의 생산 공장,
전문 푸드서비스 센터의 전문 셰프와 기술자 그룹에서 더 나은 제품을 지속적인 연구가 이뤄지고 있습니다.

내구성·안전성·효율성·유연성을 두루 갖춘
Made-in-Italy 스메그의 제품은 주방 환경에 최적화된 성능을 제공하여
더욱 편리한 작업 환경, 운영 비용 절감, 그리고 수익성 향상을 위한 완벽한 솔루션입니다.

프로의 디테일을 담다

스메그 프로페셔널은 ‘요리와 베이킹의 본고장 이탈리아’에서 탄생해,
전 세계 호텔 · 레스토랑 · 카페 등 전문가들의 까다로운 요구를 충족하기 위해 설계되었습니다.

단순히 제품을 만드는 것을 넘어, 전문가들의 요구에 귀 기울이며
꾸준히 혁신과 성장을 이어가는 스메그 프로페셔널과 함께,
달라지는 주방의 품격과 차원이 다른 퍼포먼스를 경험해보세요.

CONVECTION

GRILL

STEAM

COMBINATION

베이킹 목적에 따른 다양한 프로그램 선택

와이드 멀티 컨벡션 오븐 (ALFA420MFHK)

스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐은 컨벡션 기능과 상·하단 열선, 그릴, 스팀, 컨벡션+하단 열선 기능까지 갖춘
스메그 오븐 라인업 중 최고 사양의 모델입니다. 마카롱, 다쿠아즈, 구움 과자, 하드 계열 빵(유럽빵) 등 베이킹 품목과 작업 환경에 따라
적합한 프로그램을 선택하여 완성도 높은 결과물을 만들어 낼 수 있습니다.
이제 디저트 카페, 레스토랑, 베이킹 스튜디오 등 사업장에서도 스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐을 사용해보세요.

더 넓어진 용량으로 더 많은 결과물을

100L 용량

스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐은 기존 컨벡션 오븐 대비 약 1.6배 커진 규격과 내부 용량으로
결과물 수량은 더욱 많아지고, 공간/작업 시간은 단축되어 효율적인 작업이 가능합니다.
일반 컨벡션 오븐 기준으로 4.5cm의 마카롱 꼬끄를 약 60개 작업 가능한 반면, 와이드 멀티 컨벡션 오븐은 약 96개의 결과물을 생산할 수 있습니다.

※ 정확한 생산 수량은 작업자에 따라 상이하며 트레이 미포함 상품입니다.

1.6배 더 커진 용량

스메그 컨벡션 오븐

스메그 컨벡션 오븐
오븐	602x584x537mm
용량	60L
트레이	435x320mm
무게	35kg

602

스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐

스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐
오븐	800x747x563mm
용량	100L
트레이	600x400mm
무게	60kg

800

상·하단 열선으로 데크 오븐처럼

상 ·하단 열선/그릴 기능

컨벡션 바람 없이 상·하단 열선만 사용할 수 있어 데크 오븐과 유사한 효과를 낼 수 있습니다. 바게트, 사워 도우 등 하드 계열 빵을 구울 땐
상·하단 열선을 사용하고, 제과 품목을 구울 땐 컨벡션 모드를 사용해 제과/제빵을 한 오븐에서 모두 작업할 수 있습니다.
그릴 기능은 음식을 건조해지지 않게 서서히 부드럽게 조리합니다. 따라서 영양 손실을 최소화시켰으며 겉은 노릇하고 바삭하며
속은 더욱 부드럽고 촉촉한 요리를 완성할 수 있습니다.

컨벡션 + 하단 열선 기능으로
음식의 마무리까지 완벽하게

스메그 와이드 멀티 컨벡션 오븐은 컨벡션+하단 열선만 따로 작동시킬 수 있습니다.
속이 덜 익어 가열이 더 필요하거나 하드계열 빵, 시폰 케이크, 롤 케이크 등과 같은 품목에 적합한 기능입니다.
하단 열선과 컨벡션 기능이 함께 작동하여 윗 부분과 밑 바닥이 고르게 익을 수 있도록 도와주어 빨리 익거나 타버리는 경우를 줄여줍니다.
또한 하단 열선은 내부에 있어 오븐의 관리와 세척이 용이합니다.

쫄깃하고 부드러운 하드계열 빵 완성

컨벡션/스팀 기능

컨벡션 기능은 스메그 오븐 중에서도 가장 인정받는 기능으로 팬으로부터 발생하는 열기가
오븐 내부 곳곳으로 순환하여 음식이 고르고 균일하게 익어 색바램이나 모양의 쏠림이 발생하지 않습니다.
또한, 적은 온도 편차와 안정적인 온도로 음식이 조리되기 때문에 마카롱이나 제과는 물론 제빵에도 효과적으로 사용할 수 있습니다.

스팀 기능은 오븐 안 반죽의 수분 손실을 최소화하여 촉촉하고 부드러운 요리를 가능하게 합니다.
조리 중에 수동으로 도어를 열고 물 스프레이로 스팀을 추가해야 하는 번거로움과 위험성을 줄여줍니다.
특히 하드 계열 빵의 경우 처음 반죽을 넣고 스팀을 분사한 후 조리하면 겉은 더욱 바삭하고 속은 부드러운 빵이 완성됩니다.
스팀은 컨벡션 기능을 사용할 때 활성화되며 온도 다이얼을 150~250도로 설정해 주세요.

고른 열 전달로
4단 대량생산/동일한 결과물

와이드 멀티 컨벡션 오븐은 두 개의 팬이 서로 다른 방향으로 회전하여 대류의 흐름에 따라
오븐 내부에 고른 열을 전달하여 4단 모두 동일한 결과물을 완성할 수 있습니다.

아날로그 조작법으로
간편하고 잔고장 없이 오래오래

직관적이고 손쉽게 조작할 수 있는 다이얼은 잔고장 없이 장기간 사용할 수 있어 홈베이커를 비롯한 전문가들의 선호도가 높습니다.

프리미엄 오븐만이 가지고 있는
튼튼한 내구성

오븐의 무게는 약 60kg로 묵직함이 느껴지는 만큼 튼튼한 내구성을 자랑합니다.
고열에 강한 이중 스틸의 강화유리 도어, 열 손실과 소음을 최소화시켜주는 단열재를 사용하여 안전하고 조용한 베이킹이 가능합니다.

세척도 관리도
간편한 스메그 오븐

스메그 오븐 세척 GUIDE

약한 오염도

오븐 사용이 끝나면 간편하게 물수건 하나만을 사용해 닦아주세요. 단, 고온에서는 화상의 위험이 있으니 열기를 충분히 식힌 후에 세척해주세요.

중간 오염도

도어를 손쉽게 분리하고 내부의 트레이 거치대를 분리하여 가정에서도 간편하게 세척할 수 있습니다.

심한 오염도

1년 이상 오븐의 잦은 사용으로 각종 찌든 때, 기름때 등이 잘 닦이지 않을 경우 오븐 클리닝 멤버십 서비스를 신청하면 오븐의 팬 뒤쪽까지 새것처럼 깨끗하게 세척해드립니다. (유상 서비스)

도어 분리

오븐 도어는 안전과 열기 보존을 위해 이중유리로 구성되어 있습니다.
안쪽 유리는 네 모서리를 힘껏 위로 들어 올려 유리와 도어 본체를 분리해 세척해 주세요.

거치대 분리

트레이 거치대는 링 너트를 완전히 풀어준 뒤 힘껏 잡아당기면 쉽게 분리할 수 있습니다.

스메그 프로페셔널 오븐 제품 비교
업소용 대형오븐
스팀기능 포함모델
상하단열선 기능 포함 모델

와이드 멀티 컨벡션 오븐 ALFA420MFHK	6단 베이킹오븐 ALF625E1HDS	10단 베이킹오븐 ALFA1035E1HDS	프로 콤비스티머 오븐 SPO5L2S
스팀기능	스팀기능	스팀기능	스팀기능
바람세기 조절 X	바람세기 조절 2단계	바람세기 조절 2단계	바람세기 조절 X
상하단 열선	상하단 열선 X	상하단 열선 X	상하단 열선 X
그릴기능	그릴기능 X	그릴기능 X	그릴기능
온도설정 범위 70~270°C	온도설정 범위 30~280°C	온도설정 범위 30~270°C	온도설정 범위 30~270°C
시간설정 범위 1~60분/∞	시간설정 범위 1~99분/∞	시간설정 범위 1~99분/∞	시간설정 범위 1~99시간/∞
조작방식 다이얼+버튼	조작방식 터치	조작방식 터치+상태표시창	조작방식 터치
자동세척 기능 X	자동세척 기능 X	자동세척 기능 X	자동세척 기능
트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400 트레이 4단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 트레이 6단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 트레이 6단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 (옵션선택) 트레이 5단
프로그램 저장 X	프로그램 저장 99개	프로그램 저장 99개	프로그램 저장 512개

와이드 멀티 컨벡션 오븐 가이드

기능 선택 다이얼

상단 그릴, 일반모드(상·하단 열선), 컨벡션(스팀), 컨벡션+하단 열선 다이얼로 구성되어 있습니다.

온도 다이얼

70~270도 까지 설정할 수 있으며 다이얼을 시계 방향으로 돌려 원하는 온도로 설정합니다.

스팀 다이얼

1의 위치로 돌리면 스팀이 분사되며 한번 사용 시 약 3초 이내로 사용하는 것이 적합합니다. 컨벡션 기능과 함께 사용합니다.

타이머

1분~60분까지 설정이 가능하며 무한대로도 설정할 수 있습니다. 설정된 시간이 완료되면 자동으로 알림음이 울려 조리가 종료되었음을 알려줍니다.

조명

그릴 기능은 최고의 결과를 위해 온도를 최대로 설정하여 사용해 주세요.

팬

오븐 내부의 회전 팬은 가동 시 자동으로 회전하며 오븐 내에 열기를 고르게 순환시켜줍니다.

SMEG Into Your LifeStyle

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노하우를 확인하세요.

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스메그코리아 서비스 및 지원

고객 센터

1588-2644

공식판매처 구매 고객에게 제공되는
공식 서비스입니다.

상담 시간

평일 09:00-18:00

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※ 주말 및 공휴일 휴무

제품별
공식 서비스 지원

출장
A/S 서비스

전국 51개
공식 서비스센터

※ 출장 서비스는 대형가전에 한해 제공됩니다.
소형가전은 전국 51개 공식 서비스센터에서 수리가 진행됩니다.

QR코드를 스캔 또는 클릭하시면
제품별 사용 가이드를 영상으로 확인할 수 있습니다.

상품 정보 고시

품명 및 모델명

ALFA420MFHK
KC 인증 필 유무 (전기용품및생활용품안전관리법 상 안전인증대상전기용품, 안전확인대상 전기용품, 공급자적합성확인대상전기용품에 한함)

유 / KTL HW07063-19009A
정격전압, 소비전력

220-240V~/380-415V3N~, 60Hz, 6.9kW
에너지소비효율등급

해당없음
동일모델의 출시년월

2019년 11월
제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기 (병행수입의 경우 병행수입 여부로 대체 가능)

SMEG S.p.A. / (주)제이컬렉션
제조국

이탈리아
크기, 용량, 형태

(가로x세로x높이)800x747x563mm, 100리터(4단), 다이얼방식, 91kg
품질보증기준

1년
A/S 책임자와 전화번호

(주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644
추가설치비용

설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음

스메그 정품등록 안내

제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.

정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.

정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

ALFA420 구매 시 안내사항

해당 제품은 프리스탠딩형으로, 빌트인 설치는 불가합니다.(오븐 열기가 후면으로 배출되므로 빌트인 설치 시 가구 및 제품 과열, 화재 위험이 있습니다.)

설치 및 이동 시에는 뒷공간 10cm, 양옆 3cm 이상 간격을 확보해 주십시오.

오븐 위에는 물건을 올려두지 마십시오.

오븐을 처음 사용할 때는 제조 과정 중 남아 있는 이물질을 제거하기 위해 공회전을 진행해 주십시오. (200℃에서 30분간 작동시킨 뒤, 열이 충분히 식은 후 다시 젖은 물수건으로 내부 세척, 냄새가 나지 않을 때까지 과정 평균 3회 반복)

조리 중에는 내부 온도가 떨어지지 않도록 도어 개폐를 최소화해 주십시오.

장시간 고온 사용 시 표면이 뜨거워질 수 있으니 화상에 주의해 주십시오.

조리 후에는 열기가 충분히 식은 뒤 세척해 주십시오.

세척 시 물이나 세제를 직접 분사하지 마십시오. 고장의 원인이 될 수 있습니다.

2.5스퀘어 이상의 배선 상태에서 1.5m 반경이내 연장은 추가 비용 없이 가능하며, 1m 초과당 1만 원의 추가 비용이 발생합니다.

1.2~1.8스퀘어 배선 상태에서는 전력량이 부족해 설치가 불가합니다.

전력이 안정적으로 공급되지 않으면 온도 편차나 단선 등 문제가 발생할 수 있습니다.

설치환경은 3N 5선 직접 연결이 가능해야 하며, 제품 뒤 급수관의 공간은 약 5cm, 가로세로 폭 약 1cm의 여유가 필요합니다.

제품은 급수관 연결이 필요한 모델로 급수시설에서 3m 이내에 설치하시길 권장합니다.

단독 차단기 15A 로 설치되어 있어야 합니다.

전기 승압이 필요한 경우 한국전력공사에 문의해 주십시오.

주문하신 제품이 품절될 경우 자동으로 환불 처리됩니다.

강화유리 소재 특성상 드물게 자파현상이 발생할 수 있으니 충격에 주의해 주십시오.

본 오븐은 트레이가 구성되어 있지 않습니다. 600x400mm의 트레이를 별도 구매해주시기 바랍니다.

생산된 제품의 품질 평가 및 이상 유무 확인을 위해, 생산 후 일부 제품 무작위 소프트웨어 테스팅(Software testing), 리뷰(Review), 검사(Inspection)를 진행합니다. 검사 후 클리닝 처리하여 국내 입고되나 잔여물이나 물기가 남아 있을 수 있으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

배송안내

주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.

주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.

장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.

장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 직접 배송 상품

결제 완료일 기준 수도권은 영업일 15일 이내 배송되며, 내륙/ 제주 지방은 월 1~2회 지정일 배송됩니다. 단, 주말/공휴일/도서산간지역은 배송 불가하며 제주 지역은 일부 상품의 배송이 제한될 수 있습니다. (하단 안내 참고)

구분	제주 지역 불가 상품
빌트인	인덕션 오븐 주방후드 식기세척기 빌트인커피머신
대형가전	SMEG500 FAB28RDGC5 D&G 카레또 FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용)	대형오븐 식기세척기

배송일은 배송 날짜가 정해진 후 담당 부서에서 해피 콜로 안내해 드리며 가상 전화번호로 주문 시 연락이 안 될 수 있으니 실제 전화번호로 주문해 주시기 바랍니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송시간은 월~금(10:00~16:30) 사이 고객님 집에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.

이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.

기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)

폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)

빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.

포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.

안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)

비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.

당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.

2. 택배배송 상품

결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)

교환/반품/취소 안내

교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.

2. 택배 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.

3. 매장 결제, 현장 수령상품

매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)

매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.

4. 공통

구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.

교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.

사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.

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교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.

일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품비 안내

구분	교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 주방용품	10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기	13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트	9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙	60,000원/30,000원 (당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송	200,000원 (설치환경 원상복구 불가) 사다리차 등 부대 비용 별도 청구

교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)

고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우

설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)

설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.

상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)

제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)

A/S 안내

정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.

무상 품질보증기간 : 1년

제품별 무상 A/S기간

업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년

상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)

*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리

수령 후 10일 이내	교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내	교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내	하자 발생시	무상 수리
	수리 불가능시	교환 또는 반품
	교환 불가능시	반품
	교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때	반품
	동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
	여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품)	하자 발생 시	무상 수리
무상 AS기간 이후	하자 발생 시	유상 수리
무상 AS기간 이후	유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시	무상 수리

고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.

무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.

푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)

유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.

A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)

A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.

1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행

2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러, 소형오븐 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내

3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

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